サポートライフサイクル

サポートライフサイクルポリシー

  • 通常サポート:
    ログの分析、及び過去事例やナレッジベースを元にサポート致します。問題点の修正、修正パッチ提供、または必要に応じて製品のアップグレードにて対応をいたします。(保守サービス期間のお客様対象)
  • 限定サポート:
    過去事例及びナレッジベースを元にサポート致します。プログラムコードの新たな修正は行いません。過去の修正パッチの配布または必要に応じて最新バージョンへのアップグレードにて対応致します。(保守サービス期間のお客様対象)
  • サポート終了:
    テクニカルサポートへのお問い合わせは終了いたしました。最新バージョンへのアップグレードをお勧めします。
  • また、フリーのユーティリティーである ImageCenter、ImageBoot につきましては、常に最新ビルドをサポート対象とし、お客様ご使用環境において発生した問題については、ログの分析、問題点の修正、修正ビルド提供の対応をいたします。


現時点でのサポートライフサイクル情報となります。

ActiveImage Protector
製品名(エディション) 2018 2016R2 2016 4.5 4.1/4.0 3.5 3.1 3.0 2.7 2.5 備考
Server Edition - -
Desktop Edition - -
Linux Edition - -
Virtual Edition - - -
Cluster Edition - - -
for Hyper-V - - - -
for Hyper-V with SHR - - - - - - - - - 2017年5月末販売終了
IT Pro Edition - -
for CLUSTERPRO Windows - - - -
for CLUSTERPRO Linux - - - -
for Express5800/ftサーバ - - - -
for Express5800/ft Virtual - - - -

通常サポート
限定サポート
サポート終了


サポート終了日
製品名 サポート終了日
ActiveImage Protector 3.1 Server 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Desktop 2017/11/1
ActiveImage Protector 4.5 Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Virtual 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Cluster 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Hyper-V Enterprise 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 IT Pro 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Windows 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ftサーバ 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ft Virtual 2017/11/1

コンシューマ向け製品
製品名 リリース日 サポート終了日
ActiveImage Protector 5 2017/11/15
ActiveImage Protector 4 2016/3/17 2018/3/15
PowerX ActiveImage Protector 3.5 Pro 2013/1/10 2016/7/17

http://www.netjapan.co.jp/r/support/
*旧バージョンのサポート期間
旧バージョンのサポートは、新バージョンがリリースされてから120日間、また、製品の販売中止または他製品への統合から180日間を限度とします。